Témoignages de clients

Ferrero est une marque qui incarne l'art de célébrer les moments privilégiés de la vie. Qu'il s'agisse des fêtes de Noël ou de la célébration passionnante de l'amour et de la romance qui approche à grands pas, Ferrero Rocher et les autres marques du portefeuille mondial de Ferrero occupent une place de choix et sont toujours les bienvenues lors de toute occasion joyeuse. Que ce soit la présence de Ferrero Rocher dans des clips musicaux de Noël, le Nutella pour un petit-déjeuner spécial, la délicieuse surprise des œufs Kinder ou encore les Tic Tac, toujours là pour rafraîchir un moment.  

Alors que le monde entier célèbre l'amour, nous célébrons notre collaboration avec Ferrero sur plusieurs marchés, illustrée dans cette étude de cas par l'équipe de Ferrero au Royaume-Uni et en Irlande. 

Le développement d'une entreprise familiale

Ferrero est l'un des principaux fabricants de confiseries depuis plus de 70 ans. L'histoire de Ferrero a commencé en 1946 dans une petite usine de la ville d'Alba, dans le nord de l'Italie, et à peine 20 ans plus tard, l'entreprise s'est implantée pour la première fois au Royaume-Uni. Depuis lors, Ferrero s'engage à proposer aux consommateurs des marques de grande qualité telles que Ferrero Rocher, Tic Tac, Nutella et Kinder Surprise. 

Ferrero UK & Ireland est une entreprise dynamique et avant-gardiste, qui allie des approches modernes et innovantes à un riche héritage dans le domaine de la confiserie, tout en restant fidèle à nos valeurs d’entreprise familiale. L'acquisition du fabricant de chocolat britannique Thorntons en 2015 a contribué à faire de Ferrero le quatrième plus grand fabricant de confiseries au Royaume-Uni, avec des usines à Alfreton et à Cork, ainsi qu'un siège social situé sur un site de 23 acres à Greenford.

Comment Ferrero et UpClear BluePlanner se sont associés

Dans le cadre d'un processus multi-marchés visant à identifier une solution de planification commerciale, UpClear a été sélectionné comme fournisseur privilégié dans le but de déployer son logiciel de gestion des revenus BluePlanner en complément de la suite SAP CRM existante. Le principal avantage recherché à travers ce déploiement était de fournir à l'équipe commerciale un« guichet unique »offrant les fonctionnalités suivantes : 

• Intégrer la planification à long terme des volumes et des promotions, tout en offrant une plus grande facilité d'utilisation et en permettant de réagir plus rapidement aux demandes des clients 
• Améliorer la visibilité du plan promotionnel grâce à des analyses avancées et transformer les données en informations exploitables   
• Améliorer la précision des prévisions, optimiser le retour sur investissement des actions promotionnelles et assurer une gouvernance et un contrôle plus clairs de la gestion des dépenses commerciales. 

Afin d'atteindre les objectifs généraux du projet, des efforts considérables ont été consacrés à la mise en place d'une suite analytique complète capable de relier les différentes sources de données internes et externes, dans le but de soutenir l'analyse de la gestion des recettes (Revenue Management) en matière d'investissements commerciaux, d'efficacité des promotions et de mix commercial. 

Pourquoi avez-vous choisi UpClear plutôt qu'un autre fournisseur ?  

« Une approche partenariale dès le départ, visant à comprendre la manière dont Ferrero mène ses activités et à adapter le système pour répondre à nos besoins. Une approche collaborative et inclusive pour l’élaboration de la feuille de route des produits. » –Ferrero Royaume-Uni et Irlande

Pourquoi pensez-vous qu'UpClear était un bon choix ?  

« Une expérience utilisateur révolutionnaire grâce à un environnement de travail intuitif. S'intègre parfaitement aux principaux logiciels professionnels, notamment Excel, PowerPoint et bien d'autres. Des fonctionnalités améliorées de reporting et d'analyse basées sur Tableau pour faciliter la prise de décision métier. » – Ferrero Royaume-Uni et Irlande

Principaux avantages apportés

Planification

• Possibilité de planifier manuellement les volumes de référence tout en générant une augmentation des ventes grâce à la gestion des promotions 
• Capacité à établir des prévisions et des rapports pour les clients directs et indirects, ainsi que la possibilité d'importer des données de ventes réalisées pour les comptes indirects, ce qui permet leur mise à jour 

• Capacité à analyser le retour sur investissement et à comprendre l'impact et la pertinence de la mise en œuvre de la promotion.   
• Possibilité de simuler plusieurs scénarios clients et d'évaluer leur impact sur le compte de résultat global 

Contrôle

• Rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) permettant d'examiner plus facilement les promotions en attente d'approbation 
• Vue du tableau de bord mettant en évidence les actions en attente qui s'inscrivent dans le cadre du processus de validation  

• La possibilité d'ajouter des notes et des pièces jointes fait de cette promotion un guichet unique pour les pièces justificatives, offrant ainsi une piste d'audit. 

Rapports 

• Chargement des données EPOS  
• Tableaux de bord sur la précision des prévisions 
• Efficacité des promotions et analyse post-événement 

• Analyse des mélanges 
• Analyses approfondies sur le commerce et l'investissement 
• Analyse des recettes et des dépenses