Alors que les fêtes battent leur plein, hôtes et invités s'affairent pour partager la joie de cette période de l'année. Le moyen le plus populaire pour y parvenir est sans doute la gastronomie, qu'il s'agisse d'une douceur réconfortante tout juste sortie du four ou d'un magnifique plateau de fromages. Qu'il s'agisse du beurre, base de toutes les saveurs, ou de ce gruyère d'exception qui se marie à la perfection avec ce pinot noir, le fromage Finlandia de Valio est un incontournable de tout buffet de fête et de cette période de l'année.
L'histoire de Valio USA Inc. trouve ses racines dans celle de sa société mère, Valio. Valio est l'une des plus grandes entreprises de Finlande ; fondée en 1905, elle est issue de 14 coopératives laitières. Aujourd'hui, elle réalise un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros, produit 80 % du lait du pays, est le premier exportateur de produits alimentaires de Finlande et emploie plus de 4 000 personnes.
La marque Finlandia a été développée sur le marché en pleine expansion des fromages de qualité au goût prononcé aux États-Unis. En tant que marque de fromages de Valio, promue sous le nom de Finlandia dans les médias locaux, elle a gagné en popularité dans les épiceries fines de New York, ainsi que dans les magasins et restaurants de tout le Nord-Est. Valio a donc décidé d’acquérir officiellement la marque Finlandia dans les années 1990 pour en faire son produit phare. Valio USA Inc. est l'un des principaux producteurs de beurre, de tranches de fromage et de fromages de spécialité, et ses produits sont incontournables dans les comptoirs de charcuterie à travers tout le pays.
En novembre 2016, Valio USA avait atteint un stade où son système existant de gestion des dépenses promotionnelles ne suffisait plus. Trouver un outil de gestion des promotions commerciales capable d’évoluer avec l’entreprise et pouvant être déployé rapidement est devenu une priorité absolue avant la fin de l’année. Le nouveau vice-président des ventes, Joe DeMarco, avait déjà travaillé avec BluePlanner dans le cadre de ses fonctions précédentes. Grâce à ses conseils, à son avis très favorable et à un calendrier prévoyant la mise en service du système d’ici décembre, l’entreprise était prête pour la planification de l’année 2017.
« C'est la deuxième fois que j'ai l'occasion de travailler avec UpClear, et une fois de plus, ils m'ont proposé une solution commerciale performante, facile à utiliser et qui apporte une valeur ajoutée immédiate. »
- Joe DeMarco – Directeur commercial
Habituée aux délais de déploiement serrés, UpClear a mis à profit son expérience et sa méthode consistant à démarrer rapidement et à petite échelle. Valio USA a ainsi pu commencer à planifier ses promotions dans BluePlanner et à utiliser le système presque immédiatement. Cette capacité, associée à la rapidité de prise de décision de l'équipe de direction de Finlandia Cheese et à un périmètre d'intervention très ciblé, a permis de poursuivre les activités commerciales et d'atteindre un nouveau niveau de planification.
« Notre équipe commerciale a commencé à planifier des promotions dans BluePlanner en à peine un mois après le lancement du projet. Le système est très robuste, tout en restant simple à prendre en main pour les nouveaux utilisateurs, ce qui leur permet de s'en servir très rapidement. Nous avons pu constater un retour sur investissement immédiat, tout en intégrant des fonctionnalités clés supplémentaires au cours des dernières phases du projet, lorsque notre équipe était prête. »
– Mark Conway, Responsable senior du marketing client
En février 2020, Finlandia Cheese est passée à un nouveau système ERP et a migré vers SAP. Une partie de cette migration a consisté à adapter les données de référence existantes dans BluePlanner afin de les rendre compatibles avec une structure de codage entièrement nouvelle.
Grâce à un travail coordonné, l'équipe de Finlandia Cheese a réussi à mener à bien, en l'espace d'une demi-journée, une opération qui aurait pu durer plusieurs jours, évitant ainsi toute perturbation dans le traitement quotidien des rapports de l'équipe.
L'intégration entre SAP et BluePlanner, facilitée par la collaboration de l'équipe UpClear, a permis d'assurer une transition fluide et efficace.
« C'est un véritable plaisir de travailler avec l'équipe de Finlandia, qui s'était très bien préparée à cette transition. Cette préparation nous a permis de tester ensemble la migration du système à plusieurs reprises avant la mise en œuvre effective, garantissant ainsi une transition sans heurts que nous avons pu mener à bien en milieu de journée. »
– Alex Botwinick, responsable de la réussite client pour les Amériques, UpClear
Depuis le déploiement d’UpClear BluePlanner, Finlandia Cheese a pu répondre à de nouveaux besoins métier grâce à l’intégration des systèmes, aux paiements en circuit fermé, ainsi qu’aux outils d’analyse qui fournissent des informations plus approfondies sur la mise en œuvre des promotions et les dépenses commerciales. À l’avenir, l’entreprise prévoit d’étudier la possibilité d’une planification multi-scénarios, qui constituerait la prochaine étape dans son utilisation de BluePlanner. Finlandia Cheese n’a cessé d’être impressionnée par notre expérience utilisateur, associée à une approche collaborative en équipe et à notre expertise du secteur.
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