La société Kraft Heinz est le cinquième groupe agroalimentaire mondial. Présente dans plus de 40 pays, elle a réalisé un chiffre d'affaires net de plus de 25 milliards de dollars en 2025. Kraft Heinz Indonésie utilise la technologie BluePlanner Revenue Management d'UpClear pour la planification, l'exécution et l'analyse des ventes et des dépenses de ses clients.
Le secteur de la grande distribution en Indonésie se caractérise par la coexistence de réseaux de distribution très fragmentés et de canaux de vente au détail modernes et consolidés. Kraft Heinz Indonesia a pris conscience de cette complexité et a compris que son approche actuelle l’obligeait à fonctionner dans un contexte marqué par d’importantes contraintes au niveau des processus et des systèmes. L’entreprise recourait à des micro-solutions fragmentées et à des flux de travail basés sur Excel. Les processus étaient très manuels, et l’entreprise disposait d’une visibilité très limitée sur les remises et bonifications (D&A) ainsi que sur les investissements publicitaires et promotionnels (A&P).
Kraft Heinz Indonésie avait besoin d'un outil permettant une gestion efficace des promotions, l'élaboration de plans commerciaux axés sur le retour sur investissement, un rapprochement des données sans risque de litige, ainsi que des capacités d'analyse visant à optimiser les investissements commerciaux.
La solution de gestion des revenus BluePlanner d'UpClear a offert à Kraft Heinz Indonésie des capacités de bout en bout pour optimiser ses processus et ses analyses : de la planification de la demande et de la gestion des fonds jusqu'à la gestion des conditions commerciales et des promotions, en passant par l'analyse post-événement et la production de rapports analytiques.
La polyvalence de BluePlanner, qui permet de répondre aux besoins spécifiques du marché de la grande distribution traditionnelle, offre à Kraft Heinz la possibilité de gérer avec souplesse les circuits de distribution complexes de ce secteur, axés sur la promotion des ventes, avec autant de fluidité que les canaux de vente au détail modernes destinés aux grands comptes. De nouvelles fonctionnalités leur ont permis de mettre en place des mesures incitatives commerciales pour optimiser le retour sur investissement, de remplacer entièrement le traitement des demandes de remboursement par un processus rationalisé et dématérialisé, et d'obtenir des analyses approfondies pour identifier des sources cachées de croissance du chiffre d'affaires.
« BluePlanner nous a permis de rationaliser l'ensemble du processus de promotion commerciale, de renforcer la collaboration avec nos partenaires commerciaux et d'éliminer la paperasserie. »
– Responsable informatique, Kraft Heinz Indonésie
UpClear a travaillé en étroite collaboration avec Kraft Heinz Indonésie pour planifier et mener à bien le déploiement. Dirigé par l'équipe Asie-Pacifique d'UpClear, le projet a été entièrement réalisé à distance, en étroite collaboration avec les équipes commerciales et financières du client.
Les fonctionnalités introduites avec BluePlanner ont permis à Kraft Heinz Indonésie de s'affranchir des contraintes rigides de son ancien progiciel de gestion d'entreprise (ERP), de mettre en place de manière flexible des mesures incitatives destinées aux distributeurs et aux consommateurs afin de stimuler les ventes, et d'élaborer des plans commerciaux complets qui permettent de diffuser efficacement les actions promotionnelles tout au long de la chaîne de valeur, auprès de plus de 400 000 partenaires commerciaux et points de vente.
« Chez Kraft Heinz Indonésie, nous accordons une importance primordiale aux consommateurs. La mise en place de la solution UpClear BluePlanner a amélioré nos capacités en matière de promotions commerciales et nous a permis de gérer les prix, les remises et les bonifications sur l’ensemble des circuits de distribution et des canaux de vente, garantissant ainsi que les produits tant appréciés des Indonésiens restent toujours à leur portée. »
– Responsable informatique, Kraft Heinz Indonésie
UpClear développe des logiciels utilisés par les marques de biens de consommation pour améliorer la gestion des ventes et des dépenses commerciales. Sa plateforme BluePlanner est une solution intégrée qui prend en charge la gestion des promotions commerciales, l'optimisation des promotions commerciales, la planification commerciale intégrée et la gestion de la croissance du chiffre d'affaires.
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