Lisa Joubert, directrice des comptes d’entreprise chezTony Chachere’s Creole Foods, a passé toute sa carrière au sein de cette entreprise basée en Louisiane, où elle a débuté en tant qu’assistante comptable. Au fil des ans, elle a été témoin de l’évolution des processus de gestion des comptes, des promotions et des déductions. Avant de mettre en placeBluePlanner d’UpClear, Lisa s’appuyait sur des tableurs manuels et des outils basiques de gestion des remises qui ne permettaient pas de faire le lien directement avec les promotions, ce qui était souvent source de confusion – notamment dans le cadre de relations complexes avec les distributeurs. « Lorsque BluePlanner nous a été présenté, cela a vraiment changé la donne pour nous… Il a permis de tout regrouper afin que nous puissions avoir une vue d’ensemble de chaque compte », a-t-elle déclaré.
L’intégration de BluePlanner à TrewUp, fruit d’un partenariat entre UpClear et TrewUp, a permis d’améliorer encore davantage l’efficacité chez Tony Chachere’s. Le service TrewUp récupère les pièces justificatives des déductions des distributeurs, les transforme en un ensemble de données structurées et génère des analyses pour vous aider à comprendre la composition de ces déductions. Le partenariat UpClear/TrewUp permet à BluePlanner d’importer automatiquement ces données. L’équipe de Lisa peut ainsi extraire les détails complets des retenues à partir d’une source unique, ce qui lui fait gagner du temps sur les recherches. Les workflows de validation de BluePlanner, les pièces jointes à la documentation et l’intégration des équipes de courtiers et de vente ont également rationalisé la communication et réduit les erreurs coûteuses. « Désormais, nous pouvons centraliser toutes nos retenues dans un seul et même espace et obtenir une vision précise de nos dépenses pour chaque compte », explique Lisa. Elle attribue à BluePlanner le mérite d’avoir transformé le fonctionnement de son service, en économisant des heures de travail manuel et en lui offrant la tranquillité d’esprit de savoir que chaque retenue est prise en compte et validée.
L’un des moments forts de son parcours avec BluePlanner a été sa participation au « Deduction Management Summit » organisé par UpClear à Austin, au Texas, où elle a pu échanger avec des collègues confrontés à des défis similaires. « Entendre que l’on n’est pas seule, ça a été très gratifiant », a déclaré Lisa. Les tables rondes ont permis de recueillir des conseils pratiques, comme la saisie des détails des déductions avant leur importation dans le système, qu’elle a rapidement mis en œuvre au bénéfice de ses employés administratifs.
Lisa décrit le partenariat avec UpClear comme collaboratif et réactif, avec des mises à jour régulières, une formation continue et un partage des meilleures pratiques lors des webinaires bihebdomadaires de la BluePlanner Academy, ainsi qu’un accompagnement direct de la part des membres des équipes « Customer Success » et « Solution ». Pour elle, BluePlanner a non seulement amélioré l’efficacité opérationnelle, mais a également apporté la clarté et le contrôle nécessaires pour garantir que les promotions et les remises s’alignent sur les objectifs financiers de l’entreprise.
Chez UpClear, notre mission est de donner aux marques de biens de consommation les moyens d'optimiser leurs performances en termes de chiffre d'affaires et le retour sur investissement de leurs actions commerciales grâce à un logiciel intelligent et collaboratif, offrant une source unique d'informations fiables, une automatisation rationalisée et des analyses exploitables.
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