Le jeudi 27 février 2025 a marqué le lancement du « CPG Deduction Summit », un événement de type « share group » parrainé par UpClear. Cet événement inédit, qui s'est tenu à Austin, au Texas, a réuni plus de 40 professionnels du domaine des déductions représentant 24 organisations différentes, parmi lesquelles figuraient des marques, des consultants ainsi que les autres contributeurs à l'événement : IABSolutions, JAVEInsights et TrewUp.
Les objectifs de cette journée étaient simples : nouer de nouveaux contacts et trouver de nouvelles idées. Outre le temps largement prévu pour rencontrer leurs homologues d'autres entreprises, le programme proposait un éventail varié de thèmes liés à la gestion des déductions.
Kathy Rotondo, vice-présidente senior et directrice des opérations chez IAB Solutions, a présenté les résultats d'une étude portant sur les tendances en matière de déductions, menée auprès de plus de 50 entreprises interrogées.
Une table ronde animée par Kurt Kaiser, directeur principal du marketing chez UpClear, a porté sur les résultats d'une enquête menée avant l'événement qui, entre autres, a identifié la récupération et l'organisation des sauvegardes comme la partie la plus chronophage du processus. Les intervenants, Karena Sandelli (The Run-a-Ton Group), Lauren Leiman (Twinings), Cynthia Frias (Simple Mills) et Rob Hand (Hand Promotion Management), ont enrichi les thèmes abordés lors de l'événement et les résultats de l'enquête de l'IAB de leurs expériences personnelles et d'anecdotes.
Andrew Dentinger, directeur de la gestion des produits chez UpClear, a expliqué le fonctionnement des systèmes d'aide à la gestion des déductions, en démystifiant le rôle de l'IA dans l'acquisition des sauvegardes, la catégorisation des déductions, la validation et d'autres processus d'automatisation. Au cours de la discussion, il a également été rappelé au groupe que, si l'IA est largement mise à contribution au sein de l'écosystème de la marque, elle l'est tout autant du côté des clients, où elle automatise l'identification des frais que les détaillants et les distributeurs déduiront lors du règlement.
L'après-midi a débuté avec l'intervention de Jenna Oviedo, cofondatrice de JAVE Insights, qui a présenté l'expertise de son entreprise en matière de gestion externalisée des déductions et a mis en avant la valeur d'une approche structurée, dédiée et transversale de la gestion des déductions : une analyse des causes des déductions permettant de remédier aux problèmes sur lesquels on peut agir, et un regain de capital grâce au remboursement des paiements insuffisants non valides.
Kyle Barnholt, PDG et cofondateur de TrewUp, a axé son intervention sur les déductions chez UNFI et KeHE. Il a présenté son point de vue sur les nouveaux programmes PPA et SSA mis en place respectivement chez KeHE et UNFI, ainsi que des analyses tirées des données gérées par ces entreprises.
L'événement s'est conclu par des tables rondes animées au cours desquelles les participants ont abordé les questions relatives à l'acquisition des pièces justificatives, à la validation des déductions et aux meilleures pratiques en matière de litiges. Nous y reviendrons plus en détail dans un prochain article.
Ce qu'il faut retenir du « CPG Deduction Summit » :
Si vous souhaitez rejoindre ce groupe de partage des déductions CPG, participer aux prochains sommets ou si les documents présentés vous intéressent, envoyez-nous un message à l'adresse upclear.com/contact.
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