UpClear es la empresa creadora de la plataforma Blue RGM Intelligence, destinada a marcas de bienes de consumo. La plataforma utiliza inteligencia artificial «agente» con tres fines: predecir resultados, optimizar planes y automatizar tareas, lo que contribuye a la gestión del crecimiento de los ingresos y a la toma de decisiones humanas.
Nuestros sistemas de inteligencia artificial están diseñados para apoyar la toma de decisiones empresariales, no para tomar decisiones de forma autónoma.
Las simulaciones de promociones utilizan modelos predictivos para estimar los posibles resultados de ventas a partir de determinadas estrategias.
Los agentes de optimización elaboran promociones en función de objetivos y restricciones definidos, que el usuario puede ajustar.
Los agentes de coordinación supervisan los planes y automatizan las tareas en los flujos de trabajo relacionados con la planificación de volúmenes y promociones, así como con la gestión de deducciones.
Las herramientas de inteligencia artificial de UpClear están diseñadas para complementar, y no para sustituir, el criterio humano. Los usuarios de la organización del cliente revisan e interpretan los resultados generados por la inteligencia artificial y siguen siendo responsables de comprobarlos antes de basarse en ellos para tomar decisiones empresariales. La supervisión por parte de personas se mantiene en todo momento.
Nos esforzamos por ser transparentes en cuanto al papel que desempeña la IA en nuestra plataforma y por comunicar con claridad las capacidades y limitaciones de nuestras funciones de IA, de modo que los clientes puedan comprender cómo la IA les ayuda en sus flujos de trabajo.
Los datos de cada cliente se mantienen separados de los del resto de clientes y no se combinan entre cuentas. Los datos están protegidos mediante cifrado tanto durante su almacenamiento como durante su transmisión, además de contar con medidas de seguridad organizativas, técnicas y físicas diseñadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la divulgación o la pérdida.
UpClear cuenta con la certificación ISAE 3402 de Tipo II, una norma reconocida internacionalmente. Un informe de Tipo II evalúa tanto el diseño de los controles internos como su eficacia operativa durante un periodo de aproximadamente 12 meses, verificado por un auditor independiente. La plataforma está alojada en Microsoft Azure y se beneficia de sus funciones de seguridad integradas y de las mejores prácticas.
El acceso se rige por controles basados en roles.
Los derechos de acceso se limitan a lo estrictamente necesario.
Se aplica una política de contraseñas seguras.
Se puede utilizar el inicio de sesión único.
La plataforma se somete a pruebas de forma continua.
Los datos se cifran tanto en reposo como en tránsito.
UpClear no utiliza los datos de los clientes para entrenar ni mejorar ningún modelo de IA de terceros. Los datos de los clientes pueden utilizarse para entrenar y mejorar los modelos y servicios de IA propios de UpClear, que se desarrollan y gestionan internamente. El uso de los datos para los modelos internos está sujeto a los controles de seguridad y privacidad de UpClear, entre los que se incluyen el acceso restringido, el cifrado y el cumplimiento de las obligaciones aplicables en materia de confidencialidad, contractuales y de protección de datos.
El cliente conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre los documentos del cliente y cualquier dato facilitado a UpClear para su tratamiento.
Antes de cualquier lanzamiento, las funciones basadas en IA se evalúan mediante procedimientos de prueba destinados a valorar su precisión, fiabilidad, rendimiento y adecuación al caso de uso previsto. UpClear no garantiza que los resultados generados por IA estén libres de sesgos o errores, y recomienda que un ser humano revise adecuadamente todos los resultados.
UpClear cuenta con procesos de gobernanza diseñados para garantizar el desarrollo, la implementación y el funcionamiento seguros, responsables y conformes a la normativa de los servicios basados en inteligencia artificial.
Cuando los servicios externos de IA admiten una función, los datos de los clientes solo se utilizan para ofrecer dicha función y nunca se conservan ni se reutilizan para entrenar modelos. UpClear no comparte los datos de los clientes con terceros.
UpClear revisa y mejora periódicamente sus sistemas de IA, sus procesos de gobernanza y sus controles de seguridad para garantizar la fiabilidad, el cumplimiento normativo y el rendimiento continuos. Las prácticas de IA se actualizan a medida que evolucionan las tecnologías, la normativa y los estándares del sector.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas en materia de inteligencia artificial, seguridad o gobernanza, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Estamos aquí para ayudarte.
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