VÍDEO A LA CARTA
La mayoría de las plataformas de TPM son capaces de mucho más de lo que se les exige actualmente. La brecha entre el plan de implementación y el uso diario es un problema persistente en las operaciones comerciales del sector de los productos de gran consumo (CPG). En esta sesión, Kurt Kaiser, de UpClear, aborda directamente esa brecha: por qué los datos de ventas al por menor y de agotamiento de existencias de los distribuidores rara vez se incorporan a los sistemas de planificación comercial, qué consecuencias tiene que no se hagan y qué posibilidades podría ofrecer un enfoque más estandarizado de los datos de promoción, tanto para las organizaciones individuales como para el conjunto del sector.
Conclusiones clave:
- Solo el 20 % de las marcas realizan un análisis posterior al evento en los 30 días siguientes a su celebración, y menos de la mitad de ellas utilizan su plataforma comercial para hacerlo.
- Los datos sobre ventas al por menor y el agotamiento de existencias de los distribuidores son los que con mayor frecuencia provocan fallos en la integración; el resultado es que el análisis posterior al evento nunca se lleva a cabo, o se realiza en Excel.
- Cuando se confía más en el archivo de Excel que en el sistema, la plataforma ha pasado de ser una herramienta de gestión empresarial a convertirse en una simple libreta de cuentas, y el coste de esa brecha se agrava con el tiempo.
- Aún no existen estándares de datos promocionales a nivel sectorial, como los que existen para los productos (GS1) o los clientes (TD Links), y la ausencia de ese lenguaje común supone un obstáculo para que la IA ofrezca resultados fiables.
- Empieza por una auditoría exhaustiva: ¿qué datos utilizas en tu proceso de planificación y ejecución, en cuáles confías y dónde hay lagunas?
«Te recomendamos que realices una auditoría de tus datos... ¿Qué datos utilizas en tu proceso de planificación y ejecución de la gestión de clientes? ¿En cuáles confías? ¿En cuáles no confías? ¿Dónde hay lagunas? Y, a continuación, establece un objetivo de utilización para cada tipo de datos de los que dispones».
Kurt Kaiser, UpClear
