Muchas empresas de bienes de consumo —tanto en fase de crecimiento como consolidadas y multinacionales— buscan expandir sus operaciones en mercados emergentes. Por supuesto, la gestión y optimización de las promociones comerciales forma parte del debate a la hora de expandirse a nuevas regiones y de cómo podría aplicarse con éxito a estrategias de crecimiento en mercados emergentes, teniendo en cuenta, naturalmente, la experiencia de UpClear con la implantación simultánea de BluePlanner en múltiples mercados emergentes.
Los dos conceptos que hay que tener en cuenta y que nunca deben descuidarse a la hora de implementar una solución de TPM para mercados emergentes son la adaptabilidad y la proximidad.
Debido a las diferencias entre los distintos países en cuanto a marcas, redes de distribución y culturas, hemos tenido que demostrar capacidad de adaptación y ajustar nuestro software. Es necesario que un equipo se dedique constantemente a seguir de cerca el panorama cambiante, adaptar las estructuras de precios y formar parte del cambio necesario para ofrecer una solución adecuada.
La adaptabilidad conlleva directamente la necesidad de proximidad: proximidad entre el proveedor de la plataforma TPM y la empresa cliente, y posteriormente proximidad entre la dirección corporativa y la local. En esencia, esto no significa que vayamos a configurar toda la solución desde la sede central simplemente porque creemos que sabemos más que nadie. Las reuniones in situ con profesionales con experiencia en la implementación son fundamentales, no las «reuniones» en la sede central con los directores regionales por teléfono. Se trata de una inversión sencilla, pero profunda, del enfoque habitual que mejora drásticamente las probabilidades de éxito de la solución. La última pieza del rompecabezas de la proximidad es la implicación y la experiencia locales. La implementación de TPM no puede ser vista como un «proyecto de la sede central» por parte de los gestores de cuentas, que trabajan a nivel muy local. Estos gestores deben aportar su implicación y su experiencia local para garantizar la viabilidad a largo plazo de la solución. Es fundamental evitar las implementaciones prolongadas.
Los directores de sistemas de información (CIO) y los directores comerciales de todo el mundo buscan un sistema que sea extremadamente configurable para adaptarse a las condiciones locales de cada filial, que se pueda implementar fácilmente en diferentes países y que se haya desarrollado y se mantenga con una sólida integridad técnica para lograr la máxima eficiencia. BluePlanner, de UpClear, es una solución probada y fiable para las filiales de empresas multinacionales que buscan una solución estandarizada en toda su red.
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