El emblemático fabricante de té Twinings North America recibe cada año alrededor de 3.000 deducciones del distribuidor KeHE. Los consultores del sector han señalado que, entre todas las marcas y clientes, el 17 % de las deducciones que procesan no son válidas. Si no se controla, esto supone una erosión pura y simple de los beneficios para las marcas. Sin embargo, existe un delicado equilibrio entre invertir en el coste de detectar y impugnar las deducciones inválidas y el valor monetario de los cargos erróneos. Cuando se optimiza la inversión en la gestión de deducciones, se gana tiempo para sacar el máximo partido al trabajo realizado. Sigue leyendo para descubrir cómo Twinings North America puso en marcha medidas para eliminar 80 horas de trabajo para un solo cliente.
«…La verdad es que ha sido un proceso fantástico… Son dos sistemas estupendos que, por separado, ya nos aportaban muchas ventajas… así que al combinarlos hemos potenciado aún más los beneficios que obtenemos de ambos sistemas».
-Lauren Leiman, directora de finanzas comerciales para Norteamérica - Twinings Norteamérica
Entre otros sistemas y herramientas, Twinings Norteamérica utiliza dos soluciones específicas en el proceso de gestión de deducciones. En primer lugar, se utiliza BluePlanner TPM de UpClear para la planificación de ventas y promociones de las cuentas, así como para la gestión de deducciones. BluePlanner está integrado con el sistema ERP de Twinings. En la gestión de deducciones, BluePlanner se utiliza para registrar la validación o impugnación de las deducciones, relacionándolas con promociones u otros acuerdos contractuales. Esto también cumple tres funciones importantes:
La segunda solución que utiliza Twinings North America es TrewUp. La empresa recopila los documentos justificativos de las deducciones (normalmente en formato PDF), los digitaliza y los transforma en un conjunto de datos estructurado que clasifica las deducciones y genera informes que permiten analizar los tipos y las tendencias entre clientes y productos.
UpClear y TrewUp han unido fuerzas para utilizar en mayor medida la inteligencia artificial con el fin de eliminar el trabajo manual del proceso de gestión de deducciones. TrewUp envía automáticamente los documentos y datos justificativos de las deducciones a BluePlanner. A continuación, BluePlanner los importa automáticamente y los adjunta al registro de la deducción. Según Lauren Leiman, directora de Finanzas Comerciales para Norteamérica, la colaboración está dando sus frutos.
«Nos está funcionando muy bien… Sin duda, hemos conseguido un gran ahorro de tiempo y una mayor eficiencia al tener que trabajar únicamente con un sistema y disponer de todo en un mismo lugar. Calculamos que probablemente nos ahorrará cerca de dos semanas solo en la extracción manual de datos… tiempo que podemos dedicar a investigar cuando sea necesario, cotejar las deducciones y mantener bajos nuestros saldos pendientes de cobros».
En UpClear, nuestra misión es ayudar a las marcas de bienes de consumo a maximizar sus ingresos y la rentabilidad de sus inversiones comerciales mediante un software inteligente y colaborativo, que ofrece una única fuente de información fiable, una automatización optimizada e información útil.
El software de gestión de ingresos BluePlanner da soporte a los procesos de principio a fin, desde la planificación operativa anual hasta la planificación y ejecución de cuentas.
Estamos aquí para ayudarte.
[email protected]
