Los descuentos fuera de factura son uno de los métodos que utilizan los fabricantes de bienes de consumo para realizar transacciones monetarias con sus clientes. Es importante gestionar correctamente estas transacciones, ya que permiten ofrecer los precios que esperan los clientes. Se trata del resultado de contratos promocionales, de precios u otros acuerdos establecidos entre el fabricante y el cliente. El proceso involucra a varios equipos que necesitan información precisa y oportuna. Cuando no se desarrolla con fluidez, se genera un trabajo de seguimiento y localización que requiere mucho tiempo y es poco productivo, y se aplican precisamente lo que se quiere evitar: las deducciones.
El proceso habitual que utilizan las marcas emergentes para gestionar los descuentos fuera de factura consiste en el uso de correos electrónicos, formularios y/o hojas de cálculo que el departamento de ventas envía al de atención al cliente para que los introduzca en el sistema de gestión de pedidos. Esto suele estar separado de otros libros de trabajo que se utilizan para llevar un seguimiento de los planes de promoción. Este método da lugar a un almacenamiento dispar y desconectado de los datos de los clientes, y la falta de un flujo de trabajo controlado deja margen para el error.
La gestión de promociones comerciales (TPM) es un sistema empresarial diseñado específicamente para que las marcas de productos de gran consumo (CPG) aporten estructura y control al proceso de planificación de ventas. Mejora la gestión de los descuentos fuera de factura de múltiples maneras. En primer lugar, TPM estandariza los datos y los procesos necesarios para aplicar correctamente estos descuentos. En segundo lugar, se agiliza el trabajo. Se eliminan los correos electrónicos y las hojas de cálculo fuera del sistema. La definición de los descuentos fuera de factura pasa a formar parte del proceso estándar de introducción de datos en la planificación de promociones. Todas las ofertas están sujetas a un proceso de autorización que garantiza que se cuente con las aprobaciones adecuadas. Los representantes de atención al cliente pueden obtener resúmenes consolidados y programados de las ofertas fuera de factura o consultarlos directamente en la plataforma. TPM puede incluso proporcionar extractos de datos que se pueden integrar directamente en la gestión de pedidos y eliminar así los puntos de intervención humana.
UpClear desarrolla software que utilizan las marcas de bienes de consumo para mejorar la gestión de las ventas y los gastos comerciales. Su plataforma BluePlanner es una solución integrada que facilita la gestión de promociones comerciales, la optimización de promociones comerciales, la planificación empresarial integrada y la gestión del crecimiento de los ingresos.
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