The Kraft Heinz Company es la quinta empresa más grande del mundo en el sector de la alimentación y las bebidas, opera en más de 40 países y generó más de 25 000 millones de dólares en ventas netas en 2025. Kraft Heinz Indonesia utiliza la tecnología BluePlanner Revenue Management de UpClear para la planificación, ejecución y análisis de las ventas y el gasto de los clientes.
El panorama minorista indonesio se caracteriza por una combinación de redes de distribución muy fragmentadas y canales minoristas modernos y consolidados. Kraft Heinz Indonesia reconoció esta complejidad y comprendió que, con su enfoque actual, operaba bajo importantes limitaciones en cuanto a procesos y sistemas. Se utilizaban microsoluciones fragmentadas y flujos de trabajo basados en Excel. Los procesos eran muy manuales y la empresa tenía poca visibilidad sobre los descuentos y bonificaciones (D&A) y las inversiones en publicidad y promociones (A&P).
Kraft Heinz Indonesia necesitaba una herramienta que permitiera una gestión eficiente de las promociones, planes comerciales orientados al retorno de la inversión, una conciliación de reclamaciones a prueba de disputas y capacidades analíticas para optimizar las inversiones comerciales.
La solución de gestión de ingresos BluePlanner de UpClear proporcionó a Kraft Heinz Indonesia capacidades integrales para optimizar los procesos y la información: desde la planificación de la demanda y la gestión de fondos hasta la gestión de condiciones y promociones, pasando por el análisis posterior a los eventos y la elaboración de informes analíticos.
La versatilidad de BluePlanner a la hora de dar respuesta a las necesidades específicas del mercado mayorista tradicional permite a Kraft Heinz gestionar con flexibilidad las complejas rutas de comercialización tradicionales, basadas en la distribución, con la misma fluidez que los canales minoristas modernos de cuentas clave. Las nuevas funcionalidades les han permitido impulsar los incentivos comerciales para lograr el máximo retorno de la inversión, sustituir por completo la tramitación de reclamaciones por un proceso ágil y sin papel, y obtener información analítica detallada para descubrir fuentes ocultas de crecimiento de los ingresos.
«BluePlanner nos ha permitido optimizar el proceso de promoción comercial de principio a fin, fomentar la colaboración con nuestros socios comerciales y eliminar el papeleo».
– Director de TI, Kraft Heinz Indonesia
UpClear colaboró estrechamente con Kraft Heinz Indonesia para planificar y llevar a cabo la implantación. Dirigido por el equipo de UpClear para Asia-Pacífico, el proyecto se llevó a cabo íntegramente a distancia, en estrecha colaboración con los equipos de ventas y finanzas del cliente.
Las funcionalidades introducidas con BluePlanner han permitido a Kraft Heinz Indonesia liberarse de las rígidas limitaciones de su sistema ERP heredado, diseñar de forma flexible incentivos para distribuidores y consumidores que impulsen un incremento de las ventas, y elaborar planes de ventas integrales que transmitan de manera eficaz las actividades promocionales a lo largo de la cadena de valor, que abarca más de 400 000 socios comerciales y puntos de venta.
«En Kraft Heinz Indonesia, nos centramos por completo en el consumidor. La implantación de la solución UpClear BluePlanner ha mejorado nuestras capacidades de promoción comercial y nos ha permitido gestionar los precios, las deducciones y los descuentos en todas las vías de comercialización y canales, garantizando que los productos más apreciados de Indonesia estén siempre al alcance de todos».
– Director de TI, Kraft Heinz Indonesia
UpClear desarrolla software que utilizan las marcas de bienes de consumo para mejorar la gestión de las ventas y los gastos comerciales. Su plataforma BluePlanner es una solución integrada que facilita la gestión de promociones comerciales, la optimización de promociones comerciales, la planificación empresarial integrada y la gestión del crecimiento de los ingresos.
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