The Kraft Heinz Company es la quinta empresa de alimentación y bebidas más grande del mundo, con presencia en más de 40 países. Como fabricante de alimentos deliciosos que goza de confianza a nivel mundial, Kraft Heinz ofrece productos de alta calidad, excelente sabor y valor nutricional para cualquier ocasión, ya sea en casa, en un restaurante o sobre la marcha. Entre las marcas emblemáticas de la empresa se encuentran Kraft, Heinz, ABC, Capri Sun, Classico, Jell-O, Kool-Aid, Lunchables, Maxwell House, Ore-Ida, Oscar Mayer, Philadelphia, Planters, Plasmon, Quero, Smart Ones y Velveeta.
El sector minorista y el sector de la restauración en Japón se caracterizan por una combinación de redes de distribución fragmentadas y canales minoristas modernos y consolidados. Kraft Heinz Japón reconoció esta complejidad y comprendió que operaba bajo importantes limitaciones en cuanto a procesos y sistemas, por lo que eligió BluePlanner para sustituir un sistema heredado obsoleto y unos flujos de trabajo basados en Excel.
Kraft Heinz se propuso mejorar la visibilidad de las inversiones en descuentos y bonificaciones (D&A) y en publicidad y promociones (A&P), así como estandarizar la infraestructura de los sistemas de apoyo en varios mercados clave, aunque distintos, de la región de Asia-Pacífico.
Kraft Heinz Japón ha utilizado, junto con BluePlanner, un sistema moderno que permite una gestión eficiente de las promociones, planes comerciales basados en el retorno de la inversión, una conciliación de reclamaciones a prueba de disputas y capacidades analíticas para optimizar las inversiones comerciales.
Tras la implantación inicial de BluePlanner, Kraft Heinz Japón ha actualizado el sistema a su última versión —BluePlanner 5— para disponer de las siguientes funcionalidades avanzadas que permiten mejorar la gestión de ingresos:
La interfaz de usuario visual y dinámica de BluePlanner 5 es intuitiva y simplifica enormemente la experiencia del usuario, lo que mejora significativamente la eficiencia y permite a los usuarios sacar rápidamente el máximo partido a la aplicación.
Los procesos empresariales inteligentes integrados en la interfaz visual de BluePlanner 5 presentan los complejos procesos de gestión de ingresos de forma sencilla e intuitiva, guiando al usuario para que tome las mejores decisiones posibles de manera altamente eficiente. La configuración flexible de los informes mediante la función de «arrastrar y soltar» facilita que una amplia variedad de usuarios pueda visualizar y generar informes sobre los datos rápidamente, lo que se traduce en información contextual en el momento de la toma de decisiones.
BluePlanner 5 ofrece una pila tecnológica nativa de la nube líder en el sector, que incluye una base de datos en la nube en el back-end, las últimas tecnologías de desarrollo de la experiencia de usuario (UX) en el front-end y tecnologías 100 % nativas de la nube que permiten una implementación inmediata y eficiente de las mejoras de la solución, garantizan una seguridad que da tranquilidad, escalabilidad en tiempo real y un bajo coste total de propiedad para los clientes.
Los algoritmos de aprendizaje automático integrados en la pila tecnológica supervisan de forma activa los patrones de uso de los clientes para predecir y asignar los recursos tecnológicos necesarios que se adapten a los cambios en la demanda de los usuarios, con el fin de mejorar considerablemente la capacidad de respuesta y el rendimiento del sistema.
La versatilidad de BluePlanner a la hora de dar respuesta a las necesidades específicas del sector minorista y de la restauración en Japón permite a Kraft Heinz gestionar con flexibilidad tanto las vías de comercialización tradicionales como los canales minoristas modernos de grandes cuentas, impulsar incentivos comerciales para lograr el máximo retorno de la inversión, sustituir la liquidación manual de reclamaciones por un proceso ágil y sin papel a través de un portal de reclamaciones para distribuidores —con el fin de eliminar el papeleo— y obtener información analítica detallada que permita descubrir oportunidades ocultas que impulsen el crecimiento de los ingresos.
Las funcionalidades introducidas con BluePlanner y, ahora, con BluePlanner 5 han permitido a Kraft Heinz Japón diseñar incentivos para distribuidores y consumidores que impulsan el aumento de las ventas, así como elaborar planes de ventas integrales que transmiten de forma eficaz las actividades promocionales a lo largo de la cadena de valor, desde los distribuidores hasta los socios comerciales y los puntos de venta.
«La implantación de BluePlanner ha mejorado nuestra capacidad de gestión de las promociones comerciales y nos ha permitido gestionar los precios, las deducciones y las bonificaciones en todas las vías de comercialización y canales, garantizando que nuestras marcas emblemáticas y nuestros productos más apreciados estén siempre al alcance de nuestros clientes».
Adam Keller, Director de TI – Kraft Heinz para el noreste de Asia
UpClear desarrolla software que utilizan las marcas de bienes de consumo para mejorar la gestión de las ventas y los gastos comerciales. Su plataforma BluePlanner es una solución integrada que ofrece funciones de gestión de promociones comerciales, optimización de promociones comerciales, planificación empresarial integrada y gestión del crecimiento de los ingresos.
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